野马户外所售商品保修一年（个别商品除外），一年后自行负责维修。
1.直接对顾客负责。顾客在野马户外购买的商品，野马户外都对其质量负责。
2.商品具体包换详见下面各类商品包换及维修细则。如果属于质量问题，本公司无条件包换商品。
3. 如有质量问题如何办理
外地的顾客请先联系邮购部门，确认一下商品是否可换货。如果可退或是有货可换，就将商品寄回本公司。
4. 如何换货
属于质量问题的商品，野马户外商店将会将问题商品退回总公司或厂家进行维修。
5. 购物后应注意什么
你在本公司购物时，请保留好小票，用于换货时的凭证。
如果是在网上购物，请在留言版留言或电话联系我们会及时把你需要的商品快寄过来。
6.顾客购买货品碰到的问题，可通过以下电话进行咨询。
023- 66539290，
附录：各类商品退换及维修细则
一．鞋类和服装产品
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予包换新货。
2．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，本公司给予免费维修，3个月后出现上述问题，本公司义务维修，顾客承担成本费用。
3．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
4．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
二．背包
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予包换新货。重大质量问题指：非人为因素出现的重大工艺和材质缺陷，严重破损等。
2．顾客购买后12个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，拉链损坏，本公司给予免费维修，其中插扣断裂破损，顾客自费购买；12个月后出现上述问题，本公司给予维修，顾客承担成本费用。
3.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价、寄卖等方式提供售后服务。
4.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
三．帐篷睡袋
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予包换新货。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
2．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，野马户外给予免费维修，3个月后出现上述问题， 野马户外给予维修，顾客承担成本费用。地钉丢失或支架破损，野马户外给予补充或修复，顾客需支付成本费用。
3．采购因颜色等因素不喜欢等非质量因素（睡袋除外），如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
4．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
四．其它产品
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予包换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，野马户外给予免费维修，3个月后出现上述问题，野马户外给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5。 另外其他商品请参照商品单件说明书，及商品单件包修说明为准
注：以上条款和内容的最终解释权归野马户外用品。
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